FAQ

Как отменить подписку?

Чтобы отменить подписку, нажмите здесь.

Как мне сбросить пароль?

Вы можете ввести свой адрес электронной почты на странице «Забытый пароль» , чтобы сбросить его.

Как мне получить возврат средств?

Чтобы вернуть деньги, нажмите здесь.

Как удалить свою учетную запись?

Чтобы удалить свою учетную запись, нажмите здесь.

Почему при изменении формата во время обработки отображается полоса прогресса 0%?

Наша платформа не знает размер потокового файла, который вы будете форматировать, поскольку файл не создан на нашей платформе и не будет сохранён на нашей платформе. Поэтому при отправке первого байта общий размер файла форматирования пуст, поэтому браузер не знает, какой размер ожидать, и показывает 0%, хотя получает файл форматирования. Это не означает, что он не работает, на самом деле так и есть, будьте терпеливы.

Почему иногда получается файл весом 0 КБ?

Поскольку по вашему запросу мы имитируем браузер для запуска смены формата и передачи вам всего контента через конфигурацию ffmpeg и youtube-dl, упакованных в двоичный файл golang или подобный, и все это не может обойти DRM, у нас нет способа проверить, был ли он успешным или нет, пока процесс не завершится; в этот момент будет слишком поздно сообщать вам о том, что что-то пошло не так. Мы работаем над изящным способом исправить это, но пока, чтобы смягчить последствия, просто повторите попытку смены формата.

Почему я не могу отформатировать и сдвинуть некоторые видео?

Проблем может быть множество. Для некоторого контента могут существовать механизмы цифровых прав, запрещающие изменение формата. Yout не допускает изменение формата такого контента. В других случаях контент может быть повреждён или ограничен на определённой платформе. У нас есть функция поиска, которую вы можете использовать для поиска другого общедоступного видео с таким же названием. В данном случае это обычно работает. Однако, опять же, если контент защищён от изменения формата, вы не сможете это сделать.

Стоит ли мне оформить подписку и обновить свой аккаунт, чтобы отформатировать видео на Yout.com?

Нет, вы можете использовать Yout.com бесплатно с ограничением по скорости, хотя иногда мы можем ограничивать доступ на некоторых платформах только платными пользователями, поскольку мы работаем на самофинансировании, и это помогает нам покрывать наши расходы. Вы можете посетить наш раздел с инструкциями, чтобы узнать обо всех поддерживаемых сайтах. Однако, пользователи с расширенной подпиской также получают больше функций, таких как улучшенное качество, обрезка, изменение формата плейлиста, изменение формата поиска, создание GIF-файлов и т. д. Для ясности: даже в расширенной учётной записи вы не сможете форматировать контент, защищённый механизмами цифровых прав (DRM). Если вы не можете сделать это бесплатно, то, скорее всего, вы не сможете сделать это и в расширенной учётной записи.

Этот FAQ — ОТСТОЙ! Как с вами связаться?

Вы можете написать нам по электронной почте [email protected] или отправить нам обычное письмо, перейдя на страницу «Связаться с нами» .

Кто ты вообще такой?

В целом, наш раздел «О нас» отвечает на все эти вопросы, но что-то большее может оказаться слишком философским для ответа в разделе «Часто задаваемые вопросы».