FAQ

Como posso cancelar minha assinatura?

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Como faço para redefinir minha senha?

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Como obtenho um reembolso?

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Como faço para excluir minha conta?

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Por que a barra de progresso da minha mudança de formato mostra 0% durante o processamento?

Nossa plataforma não sabe o tamanho do arquivo de streaming que você está transferindo, pois o arquivo não se origina em nossa plataforma e não será salvo nela. Portanto, quando o primeiro byte é enviado, o tamanho total da mudança de formato é vazio, então o navegador não sabe qual tamanho esperar e mostra 0%, mesmo recebendo a mudança de formato. Isso não significa que não esteja funcionando; na verdade, está. Seja paciente.

Por que às vezes você obtém um arquivo de 0 kb?

Como simulamos um navegador a seu pedido para iniciar a mudança de formato e encaminhar todo o conteúdo para você, por meio de uma configuração de ffmpeg e youtube-dl encapsulados em um binário golang ou similar, todos incapazes de ignorar o DRM, não temos como verificar se foi bem-sucedido ou não até que o processo seja concluído, momento em que é tarde demais para informar que algo deu errado. Estamos trabalhando em uma maneira simples de corrigir isso, mas, enquanto isso, para amenizar isso, basta tentar a mudança de formato novamente.

Por que não consigo formatar alguns vídeos?

Pode haver uma série de problemas. Para alguns conteúdos, pode haver mecanismos de direitos digitais que proíbem a mudança de formato. O Yout não permite a mudança de formato desse tipo de conteúdo. Em outros casos, alguns conteúdos podem estar corrompidos ou limitados em uma plataforma específica. Temos um recurso de busca que você pode usar para procurar outro vídeo disponível publicamente com o mesmo título. Nesse caso, isso geralmente funciona. No entanto, novamente, se o conteúdo tiver sido protegido contra mudança de formato, você não poderá fazer isso.

Devo assinar e atualizar minha conta para mudar o formato de um vídeo no Yout.com?

Não, você pode usar o Yout.com gratuitamente com um limite de taxa, embora às vezes possamos restringir certas plataformas apenas a usuários pagantes, já que somos autofinanciados e isso nos ajuda a cobrir nossos custos. Você pode visitar nossa seção de tutoriais para ver todos os sites suportados. No entanto, os usuários que atualizaram o Yout.com também têm mais recursos, como melhor qualidade, recorte, mudança de formato de playlist, mudança de formato de pesquisa, criador de GIFs, etc. Só para esclarecer, mesmo com a conta atualizada, você não poderá alterar o formato de nenhum conteúdo protegido por mecanismos de direitos digitais (DRM). Se você não pode fazer isso gratuitamente, provavelmente não poderá com uma conta atualizada.

Este FAQ é PÉSSIMO! Como entro em contato com vocês?

Você pode nos enviar um e-mail para [email protected] ou nos enviar uma correspondência tradicional acessando nossa página Fale Conosco .

Afinal, quem é você?

Nossa página sobre nós geralmente responde a todas essas perguntas, mas qualquer coisa além disso pode ser muito filosófica para uma FAQ responder.