FAQ

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

لإلغاء الاشتراك الرجاء الضغط هنا

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

يمكنك وضع بريدك الإلكتروني في صفحة كلمة المرور المفقودة لإعادة تعيينها.

كيف يمكنني الحصول على استرداد الأموال؟

لاسترداد أموالك، يرجى النقر هنا

كيف يمكنني حذف حسابي؟

لحذف حسابك الرجاء الضغط هنا

لماذا يظهر تحويل التنسيق الخاص بي شريط تقدم بنسبة 0% أثناء المعالجة؟

منصتنا لا تعرف حجم ملف البث الذي ستُحوّل صيغته، لأنه لا يُنشأ من منصتنا ولن يُحفظ عليها. لذلك، عند إرسال البايت الأول، يكون الحجم الإجمالي لتغيّر الصيغة فارغًا، وبالتالي لا يعرف المتصفح الحجم المتوقع، ويُظهر 0% على الرغم من استقباله لتغيّر الصيغة. هذا لا يعني أن النظام لا يعمل، بل هو كذلك، لذا يُرجى الصبر.

لماذا تحصل أحيانًا على ملف بحجم 0 كيلوبايت؟

نظرًا لأننا نحاكي متصفحًا بناءً على طلبك لبدء تحويل التنسيق وإرسال كل المحتوى إليك، عبر تكوين ffmpeg وyoutube-dl ملفوفًا في ملف ثنائي golang، أو ما شابه، وكلها غير قادرة على تجاوز DRM، فليس لدينا طريقة للتحقق مما إذا كان ناجحًا أم لا حتى تكتمل العملية وعند هذه النقطة يكون من المتأخر جدًا إخبارك بحدوث خطأ ما، فنحن نعمل على طريقة أنيقة لإصلاح هذه المشكلة، ولكن في الوقت نفسه للتخفيف من حدتها، ما عليك سوى إعادة محاولة تحويل التنسيق.

لماذا لا يمكنني تهيئة بعض مقاطع الفيديو؟

قد تكون هناك عدة مشاكل. بالنسبة لبعض المحتويات، قد توجد آليات حقوق رقمية تمنع تغيير تنسيق المحتوى. لا يسمح يوتيوب بتغيير تنسيق هذا المحتوى. في حالات أخرى، قد يكون بعض المحتوى تالفًا أو محدودًا على منصة معينة. لدينا ميزة بحث يمكنك استخدامها للبحث عن فيديو آخر متاح للجمهور يحمل العنوان نفسه. في هذه الحالة، تعمل هذه الميزة عادةً. مع ذلك، إذا كان المحتوى محميًا من تغيير التنسيق، فلن تتمكن من القيام بذلك.

هل يجب علي الاشتراك وترقية حسابي لتحويل صيغة الفيديو في Yout.com؟

لا، يمكنك استخدام Yout.com مجانًا مع حد أقصى للسعر، مع أننا قد نحصر استخدام بعض المنصات على المستخدمين الذين يدفعون فقط، لأننا نعتمد على التمويل الذاتي، وهذا يساعدنا في تغطية تكاليفنا. يمكنك زيارة قسم البرامج التعليمية للاطلاع على جميع المواقع المدعومة. ولكن، يتمتع المستخدمون الذين قاموا بالترقية بميزات إضافية، مثل جودة أفضل، والقص، وتغيير تنسيق قوائم التشغيل، وتغيير تنسيق البحث، وصانع صور GIF، وغيرها. للتوضيح، حتى في الحساب الذي تمت ترقيته، لن تتمكن من تغيير تنسيق أي محتوى محمي بآليات الحقوق الرقمية (DRM). إذا لم تتمكن من القيام بذلك مجانًا، فمن المرجح أنك لن تتمكن من القيام بذلك باستخدام الحساب الذي تمت ترقيته.

هذه الأسئلة الشائعة سيئة للغاية! كيف أتواصل معكم؟

يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو إرسال بريد عادي إلينا بالانتقال إلى صفحة اتصل بنا .

من أنت على أية حال؟

عادةً ما يجيب قسم " حولنا" على كل هذه الأسئلة، ولكن أي شيء أكثر من ذلك قد يكون فلسفيًا للغاية بحيث لا يمكن لقسم الأسئلة الشائعة الإجابة عليه