FAQ

Jak zruším své předplatné?

Chcete-li zrušit předplatné , klikněte prosím zde

Jak si můžu obnovit heslo?

Pro obnovení hesla můžete zadat svůj e-mail na stránce Zapomenuté heslo .

Jak získám vrácení peněz?

Chcete-li si vrátit peníze, klikněte prosím zde

Jak smažu svůj účet?

Chcete-li smazat svůj účet , klikněte prosím sem.

Proč se při zpracování formátování zobrazuje ukazatel průběhu 0 %?

Naše platforma nezná velikost streamovaného souboru, jehož formát budete přesouvat, protože soubor nepochází z naší platformy a nebude na naší platformě uložen. Takže když je odeslán první bajt, celková velikost posunu formátu je prázdná, takže prohlížeč neví, jakou velikost má očekávat, a zobrazuje 0 %, i když posun formátu přijímá. To neznamená, že to nefunguje, ve skutečnosti to funguje, buďte trpěliví.

Proč se někdy zobrazí soubor o velikosti 0kb?

Protože na vaši žádost simulujeme prohlížeč, který spustí změnu formátu a veškerý obsah vám přesměruje pomocí konfigurace ffmpeg a youtube-dl zabalené v binárním souboru golang nebo podobném souboru, přičemž všechny nemohou obejít DRM, nemáme jak ověřit, zda byl proces úspěšný, dokud není dokončen, kdy je už příliš pozdě na to, abychom vás informovali, že se něco pokazilo. Pracujeme na elegantním způsobu, jak to opravit, ale mezitím, abyste to zmírnili, jednoduše zkuste změnu formátu zopakovat.

Proč nemohu posunout formát některých videí?

Může se vyskytnout řada problémů. U některého obsahu mohou existovat mechanismy digitálních práv, které zakazují změnu formátu obsahu. Yout neumožňuje změnu formátu takového obsahu. V jiných případech může být některý obsah poškozený nebo omezený na konkrétní platformě. Máme funkci vyhledávání, kterou můžete použít k vyhledání jiného veřejně dostupného videa se stejným názvem. V tomto případě to obvykle funguje. Pokud byl však obsah chráněn před změnou formátu, nebudete tak moci učinit.

Mám se přihlásit k odběru a upgradovat svůj účet, abych mohl formátovat video na Yout.com?

Ne, Yout.com můžete používat zdarma s omezenou sazbou, i když občas můžeme omezit některé platformy pouze na platící uživatele, protože jsme financováni sami, což nám pomáhá pokrýt naše náklady. Můžete navštívit naši sekci tutoriálů , kde najdete všechny podporované weby. Aktualizovaní uživatelé však mají také více funkcí, jako je lepší kvalita, ořezávání, změna formátu playlistu, změna formátu vyhledávání, tvorba GIFů atd. Jen aby bylo jasno, ani na aktualizovaném účtu nebudete moci formátovat žádný obsah chráněný mechanismy digitálních práv (DRM). Pokud to nemůžete udělat zdarma, s největší pravděpodobností to nemůžete udělat ani s aktualizovaným účtem.

Tato FAQ je NA HUB! Jak vás můžu kontaktovat?

Můžete nám poslat e-mail na adresu [email protected] nebo nám poslat poštou přes naši kontaktní stránku .

Kdo vlastně jsi?

Naše sekce „O nás“ obecně odpovídá na všechny tyto otázky, ale cokoli nad to by mohlo být příliš filozofické pro odpověď v sekci Často kladené otázky.