FAQ

Cum îmi anulez abonamentul?

Pentru a anula abonamentul, vă rugăm să faceți clic aici

Cum îmi resetez parola?

Puteți introduce adresa dvs. de e-mail în pagina Parolă uitată pentru a o reseta.

Cum pot obține o rambursare?

Pentru a vă rambursa banii, vă rugăm să faceți clic aici.

Cum îmi șterg contul?

Pentru a vă șterge contul, vă rugăm să faceți clic aici

De ce îmi arată schimbarea formatului o bară de progres de 0% în timpul procesării?

Platforma noastră nu cunoaște dimensiunea fișierului de streaming pe care îl veți schimba în format, deoarece fișierul nu provine de pe platforma noastră și nu va fi salvat pe aceasta. Așadar, atunci când este trimis primul octet, dimensiunea totală a schimbării de format este goală, deci browserul nu știe ce dimensiune să aștepte și afișează 0% chiar dacă primește schimbarea de format. Asta nu înseamnă că nu funcționează, de fapt funcționează, așa că aveți răbdare.

De ce primești uneori un fișier de 0kb?

Întrucât simulăm un browser, la cererea ta, care începe schimbarea formatului și îți redirecționează tot conținutul, prin intermediul unei configurații de ffmpeg și youtube-dl încapsulate într-un fișier binar golang sau similar, toate incapabile să ocolească DRM-ul, nu avem nicio modalitate de a verifica dacă a avut succes sau nu până când procesul nu este complet, moment în care este prea târziu să te anunțăm că ceva nu a mers bine. Lucrăm la o modalitate ingenioasă de a remedia acest lucru, dar între timp, pentru a atenua problema, pur și simplu încearcă din nou schimbarea formatului.

De ce nu pot schimba formatul la unele videoclipuri?

Pot exista o serie de probleme. Pentru anumite tipuri de conținut, pot exista mecanisme de drepturi digitale care interzic schimbarea formatului conținutului. Nu permiteți schimbarea formatului unui astfel de conținut. În alte cazuri, este posibil ca anumite tipuri de conținut să fie corupte sau limitate pe o anumită platformă. Avem o funcție de căutare pe care o puteți utiliza pentru a căuta un alt videoclip disponibil publicului cu același titlu. În acest caz, aceasta funcționează în general. Cu toate acestea, din nou, dacă conținutul a fost protejat împotriva schimbării formatului, nu veți putea face acest lucru.

Ar trebui să mă abonez și să-mi fac upgrade la contul meu pentru a schimba formatul unui videoclip pe Yout.com?

Nu, poți folosi Yout.com gratuit cu o limită de tarif, deși uneori este posibil să restricționăm anumite platforme doar la utilizatorii plătitori, deoarece ne autofinanțăm și acest lucru ne ajută să ne acoperim costurile. Poți vizita secțiunea noastră de tutoriale pentru a vedea toate site-urile acceptate. Însă, utilizatorii cu upgrade au și mai multe funcții, cum ar fi o calitate mai bună, decupare, schimbarea formatului listei de redare, schimbarea formatului de căutare, crearea de GIF-uri etc. Ca să fie foarte clar, chiar și pe contul cu upgrade, nu vei putea schimba formatul niciunui conținut protejat de mecanisme de drepturi digitale (DRM). Dacă nu poți face acest lucru gratuit, cel mai probabil nu poți face acest lucru cu un cont cu upgrade.

Întrebările frecvente sunt groaznice! Cum vă pot contacta?

Ne puteți trimite un e-mail la adresa [email protected] sau ne puteți trimite poșta electronică accesând pagina noastră de Contact .

Cine ești tu, de fapt?

Întrebările noastre din secțiunea „Despre noi” răspund, în general, la toate aceste întrebări, dar orice altceva ar putea fi prea filozofic pentru a fi abordat într-o secțiune de Întrebări Frecvente.