FAQ

Com puc cancel·lar la meva subscripció?

Per cancel·lar la subscripció, feu clic aquí

Com puc restablir la meva contrasenya?

Pots introduir el teu correu electrònic a la pàgina de contrasenya perduda per restablir-la.

Com puc obtenir un reemborsament?

Per reemborsar-vos els diners, feu clic aquí.

Com puc eliminar el meu compte?

Per eliminar el vostre compte, feu clic aquí

Per què el meu canvi de format mostra una barra de progrés del 0% durant el processament?

La nostra plataforma no coneix la mida del fitxer de transmissió que canviarà de format, ja que el fitxer no s'origina a la nostra plataforma i no es desarà a la nostra plataforma. Per tant, quan s'envia el primer byte, la mida total del canvi de format està buida, de manera que el navegador no sap quina mida esperar i mostra un 0% tot i que rep el canvi de format. Això no vol dir que no funcioni, de fet, sí que ho fa, sigueu pacients.

Per què de vegades rebeu un fitxer de 0kb?

Com que simulem un navegador a petició vostra per iniciar el canvi de format i enviar-vos tot el contingut, mitjançant una configuració de ffmpeg i youtube-dl embolicats en un binari golang o similar, tots sense poder eludir el DRM, no tenim manera de comprovar si ha tingut èxit o no fins que el procés s'ha completat, moment en què ja és massa tard per fer-vos saber que alguna cosa ha anat malament. Estem treballant en una manera interessant de solucionar-ho, però mentrestant per mitigar-ho, simplement torneu a intentar el canvi de format.

Per què no puc canviar el format d'alguns vídeos?

Hi podria haver diversos problemes. Per a alguns continguts, hi podria haver mecanismes de drets digitals que prohibeixin el canvi de format. No permeteu el canvi de format d'aquest contingut. En altres casos, és possible que alguns continguts estiguin corruptes o limitats en una plataforma concreta. Tenim una funció de cerca que podeu utilitzar per cercar un altre vídeo disponible públicament amb el mateix títol. En aquest cas, això generalment funciona. Tanmateix, si el contingut ha estat protegit contra el canvi de format, no podreu fer-ho.

Hauria de subscriure'm i actualitzar el meu compte per canviar de format un vídeo a Yout.com?

No, pots utilitzar Yout.com gratuïtament amb un límit de tarifa, tot i que de vegades podem restringir certes plataformes només a usuaris de pagament, ja que ens autofinançem i això ens ajuda a cobrir els nostres costos. Pots visitar la nostra secció de tutorials per veure tots els llocs compatibles. Però els usuaris actualitzats també tenen més funcions, com ara millor qualitat, retall, canvi de format de llista de reproducció, canvi de format de cerca, creador de GIF, etc. Només per aclarir, fins i tot al compte actualitzat, no podràs canviar de format cap contingut protegit per mecanismes de drets digitals (DRM). Si no ho pots fer gratuïtament, probablement no ho podràs fer amb un compte actualitzat.

Aquestes preguntes freqüents són una merda! Com puc contactar amb tu?

Podeu enviar-nos un correu electrònic a [email protected] o enviar-nos correu postal a través de la nostra pàgina de contacte .

Qui ets, de totes maneres?

El nostre " sobre nosaltres" generalment respon a totes aquestes preguntes, però qualsevol cosa més que això podria ser massa filosòfica per a una FAQ.