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¿Por qué mi cambio de formato muestra una barra de progreso del 0 % mientras se procesa?

Nuestra plataforma desconoce el tamaño del archivo de streaming que se va a cambiar de formato, ya que el archivo no se origina en nuestra plataforma ni se guardará en ella. Por lo tanto, al enviar el primer byte, el tamaño total del cambio de formato está vacío, por lo que el navegador no sabe qué tamaño esperar y muestra 0% a pesar de recibir el cambio de formato. Esto no significa que no esté funcionando; de hecho, funciona. Tenga paciencia.

¿Por qué a veces aparece un archivo de 0 kb?

Dado que simulamos un navegador a su solicitud para iniciar el cambio de formato y enviarle todo el contenido a través de una configuración de ffmpeg y youtube-dl envueltos en un binario de golang o similar, todos incapaces de eludir el DRM, no tenemos forma de verificar si fue exitoso o no hasta que se complete el proceso, momento en el que es demasiado tarde para informarle que algo salió mal. Estamos trabajando en una forma ordenada de solucionar esto, pero mientras tanto, para mitigarlo, simplemente vuelva a intentar el cambio de formato.

¿Por qué no puedo cambiar el formato de algunos vídeos?

Podría haber varios problemas. Para algunos contenidos, podrían existir mecanismos de derechos digitales que prohíban la conversión de formato. Yout no permite la conversión de formato de dicho contenido. En otros casos, es posible que algún contenido esté dañado o limitado en una plataforma específica. Tenemos una función de búsqueda que puedes usar para buscar otro video disponible públicamente con el mismo título. En este caso, esto generalmente funciona. Sin embargo, si el contenido está protegido contra la conversión de formato, no podrás hacerlo.

¿Debo suscribirme y actualizar mi cuenta para cambiar el formato de un video en Yout.com?

No, puedes usar Yout.com gratis con un límite de velocidad, aunque en ocasiones podemos restringir ciertas plataformas solo para usuarios de pago, ya que nos autofinanciamos y esto nos ayuda a cubrir nuestros costos. Puedes visitar nuestra sección de tutoriales para ver todos los sitios compatibles. Además, los usuarios con suscripción premium también tienen más funciones, como mejor calidad, recorte, cambio de formato de listas de reproducción, cambio de formato de búsqueda, creador de GIF, etc. Para que quede claro, incluso con la cuenta premium, no podrás cambiar el formato de ningún contenido protegido por mecanismos de derechos digitales (DRM). Si no puedes hacerlo gratis, probablemente no puedas hacerlo con una cuenta premium.

¡Estas preguntas frecuentes son un desastre! ¿Cómo puedo contactarlos?

Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o enviarnos un correo postal visitando nuestra página Contáctenos .

¿Quién eres tú de todos modos?

Nuestra sección "Acerca de nosotros" generalmente responde a todas esas preguntas, pero cualquier cosa más que eso podría ser demasiado filosófica para responderla en una sección de preguntas frecuentes.

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