FAQ

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

For at opsige abonnementet , klik venligst her

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Du kan indtaste din e-mailadresse på siden Glemt adgangskode for at nulstille den.

Hvordan får jeg en refusion?

For at få refunderet dit beløb, klik venligst her

Hvordan sletter jeg min konto?

For at slette din konto , klik venligst her

Hvorfor viser mit formatskift en statuslinje på 0% under behandling?

Vores platform kender ikke størrelsen på den streamingfil, du formatskifter, da filen ikke stammer fra vores platform og ikke vil blive gemt på vores platform. Så når den første byte sendes, er den samlede størrelse af formatskiftet tom, så browseren ved ikke, hvilken størrelse den kan forvente, og viser 0%, selvom den modtager formatskiftet. Det betyder ikke, at det ikke virker, det gør det faktisk, vær tålmodig.

Hvorfor får du nogle gange en fil på 0kb?

Da vi simulerer en browser på din anmodning for at starte formatskiftet og sende alt indholdet til dig via en konfiguration af ffmpeg og youtube-dl pakket ind i en golang-binærfil eller lignende, som alle ikke kan omgå DRM, har vi ingen måde at kontrollere, om det var vellykket eller ej, før processen er færdig, hvor det er for sent at fortælle dig, at noget gik galt. Vi arbejder på en smart måde at løse dette på, men i mellemtiden for at afbøde dette skal du blot prøve formatskiftet igen.

Hvorfor kan jeg ikke formatere nogle videoer?

Der kan være et utal af problemer. For noget indhold kan der være digitale rettighedsmekanismer, der forhindrer, at indholdet formateres. Du tillader ikke formatskift af sådant indhold. I andre tilfælde kan noget indhold være beskadiget eller begrænset på en bestemt platform. Vi har en søgefunktion, som du kan bruge til at søge efter en anden offentligt tilgængelig video med samme titel. I dette tilfælde fungerer dette generelt. Men igen, hvis indhold er blevet beskyttet mod formatskift, vil du ikke kunne gøre det.

Skal jeg abonnere og opgradere min konto for at formatere en video på Yout.com?

Nej, du kan bruge Yout.com gratis med en grænse for prisen, selvom vi til tider begrænser visse platforme til betalende brugere, da vi selv finansierer, og dette hjælper os med at dække vores omkostninger. Du kan besøge vores vejledningssektion for at se alle de understøttede websteder. Men de opgraderede brugere har også flere funktioner, såsom bedre kvalitet, klipning, skift af afspilningslisteformat, skift af søgeformat, gif-skaber osv. Bare for at være helt klar, selv på den opgraderede konto vil du ikke kunne formatere indhold, der er beskyttet af digitale rettighedsmekanismer (DRM). Hvis du ikke kan gøre det gratis, kan du højst sandsynligt ikke gøre det med en opgraderet konto.

Denne FAQ er lort! Hvordan kontakter jeg jer?

Du kan sende os en e-mail på [email protected] eller sende os almindelig post ved at gå til vores kontaktside .

Hvem er du egentlig?

Vores "Om os"-side besvarer generelt alle disse spørgsmål, men mere end det kan være for filosofisk til at blive besvaret i en FAQ.